illustratorCCとデスクトップアプリケーションが起動しない

illustratorCCを起動しようとしたところ、「サブスクリプションの更新」というページが出てきました。

続行を選択したのですが、何度試しても「サブスクリプションの更新」ページに戻ってしまいます。

ネットで調べると、デスクトップアプリケーションからログアウトしもう一度開きなおすと良いと書いてあったので試そうとしたのですが、デスクトップアプリケーションそのものも開きませんでした 。

どうすればいいでしょう・・・。