①お使いのOSとそのバージョン
Windows10 Pro(1/20時点の最新)
②製品とそのバージョン
Illustrator 22.0.1(64bit)
③トラブルの内容
カンバスの拡大縮小を行うと、マウスのドラッグを用いる動作（範囲選択、長方形ツール、カンバスの移動等）の動作ができなくなります。
具体的に言うと、長方形ツールで長方形を作成しようとした場合、マウスのドラッグによって発生する長方形の形が発生せず、ダブルクリックの動作で出てくるウィンドウが発生してしまいます。
この状態になった場合、他のブラウザ等のウインドウで文字入力等の操作を行い、Illustratorに戻ればドラック動作が出来るようになりますが、もう一度拡大縮小を用いると同上の現象が 起こります。
またPhotoshop、Afeter Effectsでも同様の問題が発生していることが確認できています。
以下、こちらで検証してみた事象です。
- マウスの問題かと思いの他のマウスに変更してみましたが、同じような症状が発生します。
- デュアルディスプレイの問題であると思いシングルにしてみるも同様
- マウスキー機能がonになっていたのでオフにするも同様
④エラーメッセージ
特になし。
Windowsの方でまともな作業ができず大変不便です。対応等ご教授いただければ幸いです。